Términos y Condiciones

1. Información general

El presente documento regula el uso de la web www.capuccina.es y la compra de productos ofrecidos por CAPUCCINA CONCEPS, S.L., con NIF B24819567 y domicilio social en Calle Santa María 3, Jerez de la Frontera (España).

Puede contactarnos en:

📧 capuccinaofficial@hotmail.com

El uso de esta web implica la aceptación de estas condiciones.

2. Objeto del contrato

El contrato regula la venta online de los productos de Capuccina conforme a:

• Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios (actualizada 2022)
• Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI)
• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – UE 2016/679)
• LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018)

3. Datos y privacidad

Los datos personales facilitados serán tratados según nuestra Política de Privacidad y solo se usarán para gestionar pedidos, consultas o comunicaciones relacionadas con el servicio.

4. Condiciones de uso

El usuario se compromete a:

• Proporcionar datos reales y actualizados.
• No realizar pedidos fraudulentos.
• Tener al menos 18 años.

5. Proceso de compra

El usuario debe seguir el proceso de compra online y confirmar el pago. La compra no será firme hasta la recepción del email de confirmación.

6. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no está disponible, se podrá cancelar el pedido o proponer una fecha alternativa.

7. Envíos y entrega

Los pedidos se entregan en 24–72 h laborables (según destino y disponibilidad). El plazo máximo legal es de 30 días naturales.

No se entregan pedidos en sábados, domingos o festivos.

8. Imposibilidad de entrega

Si no puede realizarse la entrega después de un primer intento, se hará un segundo. Si éste también fuera infructuoso, se contactaría con el cliente para coordinar una nueva entrega.

9. Precio, impuestos y pagos

Los precios incluyen IVA.

Los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pedido.

Métodos de pago aceptados:

✔ Tarjeta (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)

✔ PayPal

✔ Transferencia bancaria

10. Derecho de desistimiento (14 días)

Tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, siempre que:

• El producto no haya sido usado.
• Se devuelva con embalaje e instrucciones originales.
• NO se trate de productos personalizados, accesorios íntimos o artículos desprecintados por razones de higiene.

Para ejercer el desistimiento debe escribir a:

📧 capuccinaofficial@hotmail.com

Los gastos directos de devolución serán asumidos por el cliente.

11. Devoluciones por defecto

Si recibe un artículo defectuoso, debe comunicarlo en 24 horas desde la recepción a capuccinaofficial@hotmail.com con fotos y número de pedido.

Tras la verificación, Capuccina procederá a la sustitución o devolución del importe, incluyendo gastos de envío.

12. Garantía legal

Los productos cuentan con una garantía legal de 3 años (según normativa vigente), siempre que el defecto no provenga de:

• Uso indebido
• Manipulación incorrecta
• Desgaste natural

13. Propiedad intelectual

Los contenidos de www.capuccina.es son propiedad de Capuccina o de terceros autorizados. Queda prohibida la reproducción sin consentimiento.

14. Responsabilidad

No seremos responsables de interrupciones o fallos de la web por causas de fuerza mayor o ajenas a nuestra voluntad.

15. Legislación y jurisdicción

Este contrato se rige por la legislación española. En caso de conflicto, el consumidor podrá acudir a:

• Tribunales de su domicilio
• Plataforma europea de resolución de litigios: https://ec.europa.eu/consumers/odr

AVISO LEGAL

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos:

Titular de la web: CAPUCCINA CONCEPS, S.L.

NIF: B24819567

Domicilio social: Calle Santa María 3, Jerez de la Frontera, España

Email de contacto: capuccinaofficial@hotmail.com

Página web: www.capuccina.es

Objeto del sitio web

La presente página web tiene por objeto la venta online de ropa, complementos y otros artículos relacionados.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la web (textos, imágenes, logos, diseños, etc.) son propiedad de CAPUCCINA CONCEPS, S.L. o de sus legítimos titulares. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

Responsabilidad

CAPUCCINA CONCEPS, S.L. no se hace responsable de daños derivados del uso de la web ni de posibles interrupciones del servicio.

Legislación aplicable

Esta web se rige por la legislación española. Para cualquier conflicto, el usuario podrá acudir a los tribunales de su domicilio o a la plataforma europea de resolución de litigios:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

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